Veel gestelde vragen:
Hoe werkt het ontwerpen van mijn matroesjka set?
Het is heel eenvoudig! Kies de set die je wilt (bijv. de 5-delige Familie set of de Huwelijks set). Klik op "Bestel Jouw Set" en onze unieke Design Studio opent zich. Per pop kies je een passende outfit, vul je een naam in voor op het houten bordje, en upload je een scherpe portretfoto. Wij doen de rest en verwerken jouw foto's naadloos op de houten poppen!
Wat als ik een huisdier wil toevoegen?
Dat kan zeker! De kleinste poppen in onze sets worden heel vaak gebruikt voor huisdieren. In de Design Studio kies je bij de outfits simpelweg voor de optie "Huisdieren / Zonder kleding" (🐾). Je uploadt een leuke foto van je hond of kat en wij plaatsen deze, samen met het naambordje, op de pop.
Krijg ik vooraf een voorbeeld te zien?
Omdat wij elke set met de hand en veel precisie maken, sturen we standaard geen digitaal proefdruk. Onze vormgevers controleren elke geüploade foto zorgvuldig. Mocht een foto echt niet geschikt zijn, dan nemen we altijd even contact met je op via e-mail voordat we beginnen!
Wat zijn de levertijden?
Jouw Wood Icons set is 100% maatwerk en wordt met de hand afgewerkt. Na het plaatsen van je bestelling gaan we direct voor je aan de slag. Wij streven ernaar om het pakket binnen een week te verzenden. Postnl levert vaak binnen enkele dagen. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je van ons een Track & Trace code.
(uitzonderingen zijn altijd mogelijk wegens drukte of feestdagen)
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws: wij nemen de verzendkosten voor onze rekening! De verzending binnen Nederland en België is altijd 100% gratis. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan bij het afrekenen. Natuurlijk is het ook mogelijk om je bestelling gratis bij ons af te halen in Uden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat elke Wood Icons set speciaal voor jou wordt ontworpen en gepersonaliseerd met jouw eigen foto's en namen, is het helaas niet mogelijk om je bestelling te retourneren. Dit valt buiten het standaard herroepingsrecht.
Wat als mijn set beschadigd aankomt?
Kwaliteit staat bij ons voorop. Mocht jouw set onverhoopt beschadigd raken tijdens de verzending, of is er een fout gemaakt in de productie? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail (inclusief een foto van het defect). We zorgen dan direct voor een passende en kosteloze oplossing!